Support IT (H/F) – CDI
Grenoble
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CDI
Selon le profil
Dès que possible
DESCRIPTION DE LA SOCIÉTÉ
Pionnier en matière de digitalisation industrielle, le groupe BASSETTI accompagne ses clients depuis plus de 30 ans dans la transmission et la valorisation de leur patrimoine technique pour leur garantir une excellence industrielle durable.
Les grandes entreprises industrielles s’appuient sur le groupe BASSETTI pour accélérer leur transformation digitale. Fort de l’expertise de plus de 500 ingénieurs pluridisciplinaires et de la confiance de ses clients à travers le monde, le groupe allie savoir-faire métier et présence internationale. Il répond ainsi aux enjeux stratégiques d’innovation, de compétitivité et de maîtrise des connaissances techniques.
L’humain est au cœur des préoccupations du groupe BASSETTI. Au-delà des solutions informatiques, la culture d’entreprise repose sur la confiance et l’excellence, des valeurs fondamentales pour mener à bien des projets ambitieux et collaborer avec les leaders mondiaux de l’industrie.
MISSIONS
Rejoignez le Groupe !
Vous cherchez une opportunité où proximité, réactivité et service sont au cœur du quotidien ?
Notre équipe Support IT accompagne les utilisateurs internes et externes, résout les incidents, facilite l’adoption de nos outils et garantit une expérience fluide. Et comme les meilleurs profils ne se trouvent pas seulement via les annonces classiques, nous sommes ouverts aux candidatures spontanées !
Que vous soyez technicien support, ingénieur helpdesk ou simplement passionné par l’assistance informatique, nous aimerions vous connaître.
Si vous aimez aider, trouver des solutions et êtes motivé par l’idée de contribuer directement à la satisfaction des utilisateurs, alors proposez votre candidature dès maintenant !
Profil
- Excellente communication
- Goût pour la résolution de problèmes
- Proactivité
- Sens du service & écoute
- Autonome, Organisé·e
Prérequis
- Support utilisateurs N1/N2 (diagnostic, résolution d’incidents, assistance à distance et sur site)
- Bonne connaissance des environnements Windows, Office 365, outils collaboratifs
- Notions réseaux de base (TCP/IP, VPN, Wi-Fi, impression réseau)
- Gestion des tickets et suivi des demandes (ITSM, GLPI, ServiceNow ou équivalent)
- Rigueur dans la documentation et la transmission d’informations
- Esprit d’équipe, sens du service et pédagogie auprès des utilisateurs
- Curiosité et envie d’apprendre pour progresser vers des environnements techniques plus complexes
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
- Nos Valeurs : réactivité, écoute, adaptabilité, autonomie. Intégrer BASSETTI, c’est être entrepreneur de votre propre poste !
- Notre Expertise : le transfert de compétences : en développant des solutions innovantes, nous valorisons les savoir-faire techniques à forte valeur ajoutée.
- Notre Développement : opportunités de carrières, mobilité à l’international.